Retours gratuits
Comment retourner ou échanger un article acheté sur Basilesparis.com ?
Vous pouvez retourner tout produit commandé sur le site lesbasilesparis.com pour un échange ou un remboursement dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de livraison.
Toute réclamation concernant la livraison des articles doit être soumise dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des articles.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, étiquettes, etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis. Si vous avez des questions, notre service client peut être contacté par téléphone ou par e-mail via la section "Contactez-nous".
Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
BASILES SAS
37 Rue de Chaillot
75116 - Paris
France
Si les articles vous ont été offerts, vous ne pouvez les échanger que contre des articles de même valeur.
Veuillez contacter notre service client, qui vous enverra une étiquette de retour prépayée par e-mail.
Tout colis retourné après la période prescrite sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour des articles sont à la charge de l'expéditeur.
Pour que le service client accepte le retour, les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, intact, avec l'étiquette attachée, non portés, accompagnés de tous leurs accessoires, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Le client n'a pas à justifier les raisons du retour ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour et de potentiels droits de douane.
LES BASILES PARIS ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration du colis.
Les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) ne sera pas possible seront refusés.
Dès réception des articles retournés par le client, le service client enverra une confirmation de réception du produit par e-mail.
Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement passer une nouvelle commande pour l'article qui vous intéresse sur lesbasilesparis.com.
Combien de temps faudra-t-il pour être remboursé ?
Si l'intégralité de la commande est retournée, le remboursement inclura les frais de livraison standard de LES BASILES PARIS.
À cet effet, le client devra insérer la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour.
LES BASILES PARIS remboursera le client des sommes payées par celui-ci correspondant à l'achat des produits retournés (hors frais de douane), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.
Veuillez noter qu'une déduction pourra être effectuée si la valeur des biens a été réduite à la suite d'une manipulation excessive de votre part.
