Livraison gratuite
Quelles sont les charges de livraison ?
Nous offrons la livraison et les retours gratuits pour toutes les commandes.
Nos commandes sont expédiées par Colissimo pour les livraisons en France et par DHL pour les livraisons internationales.
Quels sont les délais de livraison ?
Lorsque vous demandez une livraison express, cela signifie généralement que l'avion transportant votre colis effectuera le trajet à moitié plein, ce qui entraîne une consommation d'énergie supplémentaire.
Afin de limiter notre impact sur l'environnement et de contrôler notre empreinte carbone, Basiles ne proposera pas de livraison express.
Les délais de livraison commencent à compter de la confirmation de la commande par e-mail.
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les livraisons internationales prennent de 5 à 7 jours ouvrés.
VÊTEMENTS SEMI-MESURÉS
Veuillez noter que pour tous les vêtements semi-mesurés, les délais de livraison sont prolongés de 15 jours ouvrés, car ces articles sont fabriqués sur commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement. Veuillez noter que la livraison vers des adresses rurales éloignées peut prendre plus de temps.
Les commandes passées avant 14h00 (CEST) seront expédiées le jour même.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail via la section "Contactez-nous".
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Pour suivre votre commande, cliquez sur "Votre compte" en haut à droite du site lesbasilesparis.com. Connectez-vous et utilisez le menu pour suivre vos commandes. Si vous avez des questions, notre équipe du service client peut être contactée par téléphone ou par e-mail via la section "Contactez-nous".
Où puis-je faire livrer ma commande lesbasilesparis.com ?
Les articles achetés sur ce site ne peuvent pas être livrés partout dans le monde.
Livrez-vous dans les boîtes postales ?
Pour des raisons de sécurité en particulier, Basilesparis.com ne traitera aucune commande pour laquelle la livraison est demandée en poste restante ou en boîte postale.
Tous les colis lesbasilesparis.com sont remis en main propre au destinataire et aucun colis ne sera déposé dans une boîte aux lettres.
Dois-je signer lors de la réception de ma commande ?
La signature du destinataire est requise à la réception de votre colis.
Pouvez-vous me livrer à mon hôtel ?
Oui, pour ce faire, veuillez entrer le nom de l'hôtel dans le champ "société" lors de la saisie de votre adresse de livraison.
Veuillez également indiquer les dates de votre séjour dans le champ "informations complémentaires", afin que notre service client puisse vérifier notre capacité à livrer votre commande à temps.
Si ce n'est pas possible, nous vous contacterons pour vous en informer.
