Resi gratuiti
Come posso restituire o cambiare un articolo acquistato su Basilesparis.com?
È possibile restituire qualsiasi prodotto ordinato sul sito web lesbasilesparis.com per uno scambio o un rimborso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna.
Eventuali reclami riguardanti la consegna degli articoli devono essere presentati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali (confezione, accessori, etichette, ecc.), utilizzando i documenti forniti nel pacco. In caso di domande, è possibile contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o via e-mail tramite la sezione "Contattaci".
Gli articoli devono essere restituiti al seguente indirizzo:
BASILES SAS
37 Rue de Chaillot
75116 - Parigi
Francia
Se gli articoli ti sono stati regalati, puoi cambiarli solo con articoli dello stesso valore.
Contatta il nostro servizio clienti, che ti invierà un'etichetta di reso prepagata tramite e-mail.
Qualsiasi pacco restituito dopo il periodo prescritto verrà rifiutato e rispedito al mittente. I costi e i rischi della restituzione degli articoli sono a carico del mittente.
Affinché il servizio clienti accetti il reso, gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, nella loro confezione originale, intatti, con l'etichetta attaccata, non indossati, accompagnati da tutti i loro accessori, nonché da una copia della fattura di acquisto.
Il cliente non è tenuto a giustificare i motivi del reso né a pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione e degli eventuali dazi doganali.
LES BASILES PARIS non può essere ritenuto responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento del pacco.
I pacchetti per i quali non è possibile l'identificazione del cliente (nome, cognome, indirizzo e codice di reso) verranno rifiutati.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti dal cliente, il servizio clienti invierà una conferma di ricezione del prodotto tramite e-mail.
Se sei interessato a una taglia, un colore o uno stile diverso, ti preghiamo di restituirci i tuoi articoli e di effettuare semplicemente un nuovo ordine per l'articolo che ti interessa su lesbasilesparis.com.
Quanto tempo ci vorrà per ottenere il rimborso?
Se l'intero ordine viene restituito, il rimborso includerà le spese di spedizione standard di LES BASILES PARIS.
A tale scopo, il cliente dovrà allegare al pacco di reso la fattura di consegna indicante il numero di tracciamento del pacco.
LES BASILES PARIS rimborserà al cliente gli importi da lui versati corrispondenti all'acquisto dei prodotti restituiti (escluse le spese doganali), entro un termine massimo di 14 giorni tramite bonifico bancario sul conto utilizzato con la carta di credito intestata al cliente.
Si prega di notare che potrebbe essere effettuata una detrazione se il valore della merce è stato ridotto a causa di una manipolazione eccessiva da parte vostra.
