BASILES SAS
Società per azioni semplificata con un capitale sociale di 35.000 €
Sede legale: 35, Rue de Chaillot, 75016 Parigi
B 881 698 187 RCS PARIGI
SIRET: 88169818700013
Partita IVA intracomunitaria: FR 21881698187
Telefono: +33 (0)9 62 55 76 26
Email: contact@basilesparis.com
L'entità responsabile del servizio e venditore dei prodotti offerti in vendita sul sito lesbasilesparis.com è LES BASILES, una filiale di BASILES SAS, che ha il diritto di vendere una selezione di prodotti Basiles su Internet.
Concetto originale / Design e sviluppo: BASILES FACTORY
Direttore artistico: Boris Djofang
Illustrazioni: Boris Djofang
Fotografo: Boris Djofang
Logo principale
Il titolare del trattamento dei dati è BASILES SAS, la cui sede legale si trova al 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi - Francia (di seguito "LES BASILES"). In qualità di tale, LES BASILES - e/o i suoi fornitori di servizi che agiscono in suo nome e per conto - determina le finalità, i mezzi tecnici e legali per il trattamento dei dati personali e si impegna a prendere tutte le misure organizzative necessarie per garantire un trattamento sicuro in conformità con la Legge sulla protezione dei dati, "fichiers et libertés" del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004 (di seguito, "la Legge") e il Regolamento europeo del 26 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (di seguito, "Regolamento RGPD").
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LES BASILES garantisce il diritto di presentare un reclamo.
L'Utente ha il diritto di presentare un reclamo riguardo al trattamento dei suoi dati personali da parte di LES BASILES presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorità competente per il territorio francese.
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LES BASILES si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy al fine di conformarsi agli obblighi previsti dalla legislazione sulla protezione della privacy o per adattarla alle proprie pratiche. Di conseguenza, l'utente è invitato a consultarla regolarmente per prendere visione di eventuali modifiche e adattamenti.
Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita sono quelli di BASILES SAS, una società per azioni semplificata (société anonyme par actions simplifiée) con un capitale di 35.000 euro, registrata al Registre du Commerce et des Sociétés di Parigi con il numero 881 698 187, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR 21881698187 e la cui sede legale si trova in 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi, Francia. Il suo numero di telefono è +33 (0)9 62 55 76 26.
L'acquisto dei Prodotti offerti sul sito web www.lesbasilesparis.com (di seguito il "Sito") è soggetto ai termini e alle condizioni generali di vendita del Sito (di seguito i "Termini e Condizioni"). I Prodotti LES BASILES (di seguito i "Prodotti") sono destinati esclusivamente alla vendita a consumatori finali, persone fisiche o entità giuridiche non professionali (di seguito i "Clienti"), con esclusione di tutti i rivenditori o intermediari che agiscono per conto di rivenditori. Di conseguenza, il Cliente dichiara di agire come consumatore finale e di non avere l'intenzione di rivendere i Prodotti per scopi commerciali. LES BASILES può aggiornare in qualsiasi momento questi Termini e Condizioni Generali. Il Cliente può visualizzare la versione corrente dei Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento cliccando sul link https://www.lesbasilesparis.com/copie-de-conseils-d-entretien. I Termini e Condizioni Generali in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita sono quelli che si applicano al Cliente. Inoltre, per ogni acquisto di Prodotti sul Sito, al Cliente verrà chiesto di confermare l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali in vigore alla data in cui viene effettuato l'ordine. I suddetti Termini e Condizioni Generali possono essere visualizzati quando al Cliente viene chiesto di confermare l'accettazione. Per confermare l'accettazione, il Cliente deve selezionare la casella "Ho letto e accetto i Termini e Condizioni Generali di Vendita di lesbasilesparis.com".
Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione espressa delle CGV e l'accettazione dei prezzi e dei Prodotti disponibili per la vendita sul Sito.
* Procedura d'ordine
I Clienti che desiderano effettuare un ordine devono seguire la seguente procedura:
1. Selezione del Prodotto: il Cliente deve selezionare il Prodotto che desidera ordinare.
2. Verifica del contenuto della selezione del cliente: il cliente verifica il contenuto del suo carrello, mantenendo la possibilità di eliminare i Prodotti che ha selezionato.
3. Identificazione: il Cliente deve creare un account compilando il modulo di identificazione fornito e fornendo le informazioni richieste (informazioni obbligatorie: titolo, cognome, nome o ragione sociale, indirizzo, e-mail, password, numero di telefono per la consegna).
4. Verifica dell'ordine del cliente: il cliente verifica il contenuto del suo ordine, il prezzo totale, gli indirizzi di consegna e fatturazione, mantenendo la possibilità di eliminare un Prodotto o modificare l'indirizzo di fatturazione e consegna. Il cliente conferma la modalità di consegna e pagamento. Il Cliente deve confermare l'accettazione delle presenti CGV spuntando la casella appropriata. L'ordine può essere convalidato solo dopo aver spuntato questa casella. Dopo questo passaggio, il Cliente non può modificare e/o annullare l'ordine.
5. Riconoscimento di ricezione dell'ordine: il Cliente riceve un'e-mail che riassume il contenuto del suo ordine, ovvero:- indirizzi di consegna e fatturazione- numero dell'ordine- data dell'ordine- elenco dei Prodotti ordinati e relativi importi- modalità di consegna (indirizzo fornito dal Cliente o "punto Relay"). Si consiglia ai Clienti di conservare e stampare questo documento, che funge da prova ufficiale del loro ordine. L'ordine viene quindi registrato ed elaborato da BASILES, che verifica la disponibilità del/i Prodotto/i ordinato/i. Ogni ordine effettuato implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili per la vendita.
6. Conferma di spedizione dell'ordine: il Cliente riceve un'e-mail che riassume il contenuto dell'ordine e conferma la spedizione. Il contratto si considera concluso alla data di invio di questa e-mail.
* Tracciamento dell'ordine
Un numero di tracciamento del corriere viene comunicato al cliente al momento della convalida dell'ordine. Se il Cliente desidera ottenere informazioni relative al tracciamento del suo ordine, può collegarsi al sito web del corriere scelto da LES BASILES, ad esempio Colissimo, e seguire direttamente l'avanzamento del suo pacco.
LES BASILES, ad esempio Colissimo, su www.laposte.fr/colissimo, e seguire direttamente l'avanzamento del suo ordine. Inoltre, il Cliente riceve informazioni via e-mail relative alle varie fasi di elaborazione e preparazione del suo ordine fino alla sua spedizione.
Le offerte di Prodotti e prezzi di LES BASILES sono valide finché sono visibili sul Sito, entro i limiti delle scorte disponibili. Possono verificarsi errori o modifiche, in particolare nel caso di ordini simultanei dello stesso Prodotto da parte di più Clienti.
Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo che un ordine è stato effettuato, LES BASILES informerà il Cliente via e-mail o telefono il prima possibile, offrendo al Cliente la possibilità di ordinare un altro Prodotto presentato sul Sito come sostituto, oppure di annullare l'ordine gratuitamente.
LES BASILES non sarà ritenuta responsabile in caso di esaurimento scorte o indisponibilità di Prodotti per ordini non ancora accettati da LES BASILES.
LES BASILES si riserva il diritto di modificare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.
Per garantire una migliore qualità del servizio e la disponibilità dei suoi Prodotti a tutti i Clienti del Sito, LES BASILES si riserva il diritto di limitare la quantità di Prodotti che possono essere acquistati da un Cliente, in conformità con le disposizioni applicabili in merito, e in particolare quelle dell'Articolo L.121-11 del Codice del Consumo francese.
Pur facendo ogni sforzo per garantire che il colore e il motivo dei Prodotti le cui foto sono visualizzate sul Sito siano fedeli agli originali, possono verificarsi variazioni, dovute in particolare a limitazioni tecniche nella resa dei colori sui dispositivi informatici del Cliente.
Di conseguenza, LES BASILES non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori o imprecisioni nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito.
LES BASILES si riserva il diritto di non accettare un ordine da un Cliente con cui sia in disputa su un ordine precedente, o se LES BASILES ritiene ragionevolmente che il Cliente abbia violato questi Termini e Condizioni Generali o abbia compiuto attività fraudolente, o per qualsiasi altro motivo legittimo.
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro, con la possibilità di pagamento in Dollari USA, Sterline, Yen, Won (basato su una conversione giornaliera tramite il convertitore utilizzato per il Sito), tutte le tasse incluse e esclusi eventuali dazi doganali per gli ordini al di fuori dell'UE, che rimangono a carico del Cliente.
Fatte salve le ipotesi di rimborso effettuato (i) in caso di esercizio del diritto di recesso o (ii) per difetto di conformità o vizi nascosti, LES BASILES non rimborserà l'IVA applicata sugli acquisti effettuati sul Sito (anche nel caso in cui l'acquirente, dopo aver ricevuto i Prodotti, li rispedisca in un paese al di fuori dell'Unione Europea).
LES BASILES si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.
I Prodotti sono fatturati in base ai prezzi visualizzati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine, salvo disponibilità dei Prodotti ordinati in quel momento.
Tutti gli ordini sono da pagare in Euro e devono essere pagati immediatamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Nel caso di indisponibilità di alcuni Prodotti ordinati (vedi articolo 4 "Disponibilità del prodotto"), verranno addebitati solo il prezzo e i costi di spedizione relativi ai Prodotti disponibili.
*Metodi di pagamento
Con carta di credito (Visa, CB, Mastercard, American Express): Il pagamento viene effettuato tramite il sito sicuro del partner bancario di LES BASILES. L'ordine sarà registrato e convalidato non appena la banca accetterà il pagamento.
I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di LES BASILES fino al completo pagamento da parte di LES BASILES. Tuttavia, il Cliente assume tutti i rischi (in particolare di perdita, furto o deterioramento) relativi ai Prodotti consegnati dal momento in cui vengono consegnati all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
I costi di preparazione e spedizione dipendono dal paese e dall'importo totale dell'ordine. Tali costi saranno dettagliati nella fattura.
LES BASILES non può essere ritenuta responsabile per azioni e/o spese e/o tasse (che sono a carico del Cliente) e/o ritardi dovuti ai servizi doganali sui quali non ha alcun controllo.
Per tutti i Prodotti, l'ordine viene preparato per la spedizione dai magazzini di LES BASILES entro un massimo di 3 giorni lavorativi (salvo disponibilità in stock e fatta eccezione per i Prodotti venduti "pre-ordinati" o "semi-personalizzati" per i quali è indicato il tempo di consegna specifico nel modulo d'ordine) dalla data di conferma dell'ordine tramite e-mail. Il tempo medio tra la conferma dell'ordine e la consegna è di 5-10 giorni lavorativi. Questo è un tempo medio di consegna.
In deroga ai tempi di consegna sopra indicati, le operazioni "pre-ordine" e "semi-personalizzate" possono essere soggette a tempi di consegna più lunghi. In questo caso, i tempi di consegna stimati per le operazioni "pre-ordine" possono variare da 3 a 9 mesi dalla data dell'ordine, come debitamente indicato nel processo di acquisto. Le operazioni "semi-personalizzate" richiedono da 15 a 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine per articoli da camicia, e da 30 a 45 giorni lavorativi per articoli con maniche (giacche, giacconi, cappotti).
Se il tempo di consegna stimato viene superato, l'ordine non può essere annullato, il prezzo pagato dall'acquirente non può essere ridotto e non verranno effettuati pagamenti per danni. Tuttavia, in alcuni casi speciali (ad esempio, prodotti commercializzati come "pre-ordini"), i tempi di consegna sopra indicati possono essere più lunghi. Tuttavia, se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla data di consegna massima stimata, il cliente potrà annullare l'ordine senza costi. Le somme pagate saranno quindi rimborsate. Nei casi in cui LES BASILES sia in grado di farlo, LES BASILES si riserva il diritto di offrire al Cliente un Prodotto di qualità e prezzo equivalente a quello inizialmente ordinato.
Se l'ordine raggiunge un certo volume, LES BASILES può inviarlo al Cliente in più spedizioni e/o pacchi.
In generale, tutti i pacchi vengono spediti tramite Colissimo. Una bolla di consegna per la firma è allegata al pacco. Si consiglia di conservare una copia, poiché servirà come prova della consegna.
Il Cliente deve verificare la conformità dei Prodotti consegnati al momento della consegna e prima di firmare la bolla di consegna del corriere. Deve indicare eventuali anomalie riguardanti la consegna (Prodotto danneggiato, ecc.) su questa bolla di consegna, sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma. Questa verifica si considera effettuata una volta che il Cliente, o una persona da lui/lei scelta, abbia firmato la bolla di consegna. Nessun reclamo riguardante lo stato del pacco/i consegnato/i sarà accettato. In caso di riserve sulla consegna, il Cliente deve confermarle anche al corriere al più tardi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del/i prodotto/i e inviare una copia di questa lettera a LES BASILES via e-mail all'indirizzo contact@basilesparis.com, con conferma tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al servizio clienti all'indirizzo seguente: Société BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.
In caso di indirizzo incompleto, indirizzo errato, rifiuto del pacco da parte del destinatario o mancanza di informazioni che impediscano la consegna del Prodotto al destinatario in tempo utile, LES BASILES non può essere ritenuta responsabile per la qualità finale di tale consegna. Se questa mancanza di informazioni comporta una seconda presentazione al destinatario, BASILES avrà il diritto di addebitare al Cliente i costi corrispondenti a questa seconda consegna. Il Cliente è soggetto alle condizioni generali di consegna del corriere che, in alcuni casi, se non rispettate, possono influire sulla qualità della consegna.
Pertanto, in caso di assenza del destinatario, secondo le condizioni generali di consegna del corriere, il prodotto può essere ripresentato e/o depositato in un punto di raccolta concordato e/o davanti alla casa del Cliente e/o in un centro di "smistamento - attesa" del corriere e/o restituito a LES BASILES, che non può essere ritenuta responsabile per furto, perdita, danneggiamento dei Prodotti in relazione alla loro consegna e, in generale, per la qualità finale della consegna.
Nel caso in cui la consegna sia impossibile e il Prodotto venga restituito a LES BASILES dal corriere, LES BASILES non effettuerà una nuova consegna.
Ogni reclamo riguardante la consegna dei Prodotti deve essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del/i prodotto/i secondo le stesse condizioni sopra indicate. Se si decide che il/i prodotto/i debbano essere restituiti a BASILES, devono essere restituiti nelle condizioni originali (confezione, accessori...) e secondo le seguenti condizioni di spedizione.
Il cliente deve prima contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@basilesparis.com per ottenere un numero di reso da annotare sul "Modulo di reso" incluso nell'ordine, nonché qualsiasi dettaglio di spedizione. Nessun pacco verrà accettato senza un numero di reso. Questo numero deve essere scritto leggibilmente sul pacco con un pennarello. Il Prodotto deve essere restituito a BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.
In conformità con gli articoli L. 121-16 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente ha un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato sul Sito per comunicare al servizio clienti la volontà di restituire il Prodotto.
Per tutte le restituzioni, il cliente deve i) utilizzare il modulo di reso incluso nel pacco di consegna oppure ii) contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@basilesparis.com per informarli della propria decisione di esercitare il diritto di recesso. Qualsiasi pacco restituito dopo la scadenza sarà rifiutato e restituito al mittente.
I pacchi restituiti con contrassegno non saranno accettati per nessun motivo. I costi e i rischi associati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del mittente. Affinché il servizio clienti accetti una sostituzione e/o un rimborso, il Prodotto deve essere restituito completo nella sua confezione originale, non danneggiato, con l'etichetta attaccata, non indossato, con tutti gli accessori e una copia della fattura d'acquisto a BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.
Il Cliente non sarà tenuto a giustificare alcuna ragione né a pagare penalità, ad eccezione dei costi di spedizione per la restituzione. LES BASILES non può essere ritenuta responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento del pacco.
I pacchi per i quali non sia possibile identificare il Cliente (cognome, nome, indirizzo e codice di reso) saranno rifiutati.
Tutti i resi devono essere effettuati con un metodo tracciabile (modulo di reso inserito nella scatola di consegna) e il numero di tracciamento deve essere comunicato a LES BASILES.
Al ricevimento del Prodotto restituito, il servizio clienti invierà via e-mail una conferma di ricezione del Prodotto.
LES BASILES, in caso di regolare esercizio di questo diritto da parte del Cliente, rimborserà al Cliente le somme pagate da quest'ultimo corrispondenti all'acquisto del/i Prodotto/i restituiti (escludendo quindi eventuali oneri doganali), entro un periodo massimo di quattordici giorni, mediante bonifico bancario sul conto utilizzato con la carta di pagamento indirizzato al Cliente.
LES BASILES si impegna a rimborsare il costo della consegna standard, comprensivo del tracciamento del pacco. A tal fine, la fattura di consegna che indica il numero di tracciamento deve essere inserita nel pacco di restituzione.
I prodotti venduti da LES BASILES sono soggetti alle garanzie legali previste dagli articoli L.217-4 a L.217-14 del Codice del Consumo francese e dagli articoli 1641 a 1648 del Codice Civile francese, con l’esclusione di tutte le altre garanzie:
LES BASILES non accetterà alcuna reclamo riguardante i prodotti che sono stati utilizzati in modo improprio.
Qualsiasi reclamo riguardante i prodotti in sé e non legato alla consegna deve essere inviato via e-mail a contact@basilesparis.com, seguito da una conferma scritta inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al dipartimento del servizio clienti all'indirizzo seguente:
Société BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.
Garanzia legale di conformità: LES BASILES consegnerà al Cliente un prodotto conforme al contratto e privo di difetti di conformità al momento della consegna del suddetto prodotto, nel senso che il prodotto sarà idoneo all'uso normalmente previsto per beni simili e che presenterà le caratteristiche presentate al momento della vendita. LES BASILES sarà inoltre responsabile per i difetti di conformità derivanti dal confezionamento, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima sia stata sua responsabilità o sia stata effettuata sotto sua responsabilità.
Garanzia legale contro i difetti nascosti: LES BASILES consegnerà al Cliente un prodotto privo di difetti latenti che lo renderebbero inadatto all'uso per cui è destinato, o che ridurrebbero così tanto tale uso che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o lo avrebbe acquistato solo a un prezzo inferiore, se fosse stato a conoscenza di tali difetti.
Queste garanzie entreranno in vigore solo se il Cliente farà richiesta entro 24 mesi dalla consegna del prodotto (per la garanzia legale di conformità) o dalla scoperta del difetto (per la garanzia legale contro i difetti nascosti). I difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna sono presunti esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Nel caso di una non conformità riconosciuta di un prodotto venduto da LES BASILES, il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che una di queste opzioni comporti un costo manifestamente sproporzionato per LES BASILES. Se la riparazione o la sostituzione del prodotto è impossibile, il Cliente può ottenere un rimborso del prezzo pagato e restituire il prodotto, oppure tenere il prodotto e ottenere un rimborso parziale del prezzo, salvo che la mancanza di conformità sia di minor rilievo.
In caso di difetto nascosto riconosciuto in un prodotto venduto da LES BASILES, il Cliente avrà la scelta di restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo e delle spese di vendita, oppure tenere il prodotto e ottenere il rimborso parziale del prezzo.
In tutti i casi, spetta al Cliente dimostrare di soddisfare le condizioni della garanzia.
La restituzione, sostituzione o rimborso del prodotto sarà gratuito per il Cliente e non preclude l'eventuale assegnazione di danni qualora il Cliente vi abbia diritto.
In caso di mancanza di conformità e/o difetti nascosti riconosciuti da LES BASILES, se si decide di restituire il prodotto, il Cliente dovrà inviarlo al seguente indirizzo:
Société BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.
Il Cliente dovrà aver previamente ottenuto un numero di reso dal dipartimento del servizio clienti, contattato via e-mail: contact@basilesparis.com, così come i dettagli relativi alla spedizione. Nessun pacco sarà accettato senza un numero di reso. Questo numero dovrà essere scritto in modo leggibile sul pacco.
Tutti i prodotti tecnicamente riparabili beneficiano di un servizio post-vendita a pagamento. Per qualsiasi richiesta di riparazione, il cliente deve contattare direttamente il servizio clienti via e-mail: contact@basilesparis.com.
In conformità con l'articolo L 111-3 al 1 del Codice del Consumo francese, BASILES conferma che non è garantito alcun periodo di disponibilità dei pezzi di ricambio essenziali per l'uso dei Prodotti. Tuttavia, BASILES farà il possibile per soddisfare i propri Clienti in caso di richiesta di uno o più pezzi di ricambio.
LES BASILES non può essere ritenuta responsabile per alcun danno che non derivi da una violazione da parte di LES BASILES di una delle sue obbligazioni.
Quando il Cliente si registra sul sito web www.lesbasilesparis.com, LES BASILES raccoglie le sue informazioni personali (dati personali, indirizzo e-mail, sesso...) tramite il modulo di registrazione per offrirgli i servizi accessibili nelle aree riservate di LES BASILES. La fornitura di informazioni personali è essenziale per l'elaborazione e la consegna degli ordini.
Il processo di ordinazione sul sito web www.lesbasilesparis.com richiede la creazione di un account Cliente in cui vengono memorizzate le informazioni del Cliente, protette da una password scelta dal Cliente. Queste informazioni sono strettamente confidenziali e sono destinate esclusivamente a LES BASILES. Saranno trattate nel pieno rispetto delle disposizioni della Legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e del Regolamento (UE) 2016/679, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
A tal proposito, LES BASILES si impegna in particolare a (i) garantire la riservatezza dei dati personali trattati nell'ambito del presente contratto adottando misure di sicurezza appropriate nel proprio settore di attività, (ii) assicurare che le persone autorizzate a trattare i dati personali in base al presente contratto si impegnino a rispettare la riservatezza o siano soggette a un obbligo legale appropriato di riservatezza e ricevano la formazione necessaria sulla protezione dei dati personali, e (iii) garantire che eventuali subappaltatori rispettino gli obblighi legali per conto e in conformità alle istruzioni di LES BASILES.
In qualsiasi momento, il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, può inviare una richiesta a LES BASILES via e-mail a contact@basilesparis.com o per posta all'indirizzo seguente:
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"Force majeure" significa tutte le circostanze esterne, irresistibili e imprevedibili che sono al di fuori del ragionevole controllo della parte che subisce un evento di forza maggiore. Nel caso in cui LES BASILES sia impedito o ritardato nell'adempimento delle sue obbligazioni a causa di un caso di forza maggiore, LES BASILES si impegna a informare il Cliente entro 96 ore, specificando gli elementi precisi che costituiscono la forza maggiore e la durata ragionevolmente prevedibile del ritardo o impedimento. LES BASILES sarà quindi esonerato da qualsiasi responsabilità relativa alla mancata esecuzione o al ritardo nell'adempimento delle sue obbligazioni, ma si impegna a fare il possibile per riprendere l'esecuzione completa senza indugi. In un caso di forza maggiore, LES BASILES può, a sua discrezione, annullare l'ordine o qualsiasi sua parte, senza incorrere in alcuna responsabilità, ma rimborserà al Cliente le somme già pagate. In nessun caso il Cliente potrà invocare un caso di forza maggiore per liberarsi, anche temporaneamente, da un obbligo di pagamento di una somma di denaro.
Legge applicabile - Controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità con il diritto francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di controversia, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.
Tuttavia, in applicazione del Regolamento CE 593/2008 del 17 giugno 2008, le presenti CGV non ostacolano l’applicazione di una disposizione più favorevole al Cliente, alla quale non può essere derogato per accordo, ai sensi della legge del paese in cui il Cliente ha la sua residenza abituale.
In caso di controversia relativa all’applicazione e/o interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra procedura alternativa di risoluzione delle controversie.
Conformemente all’ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e al decreto attuativo n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, qualsiasi controversia o litigio cosiddetto di consumo, soggetto all’articolo L.612-2 del Codice del Consumo francese, può essere risolto in via amichevole tramite mediazione con il CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris.
Per sottoporre una controversia al mediatore, il Cliente può:
(i) compilare il modulo sul sito web del CMAP: www.cmap.fr, sezione "vous êtes : un consommateur";
(ii) inviare la sua richiesta tramite posta ordinaria o raccomandata a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS;
(iii) inviare un’e-mail a consommation@cmap.fr.
Indipendentemente dal mezzo utilizzato per contattare il CMAP, la richiesta del Cliente deve contenere i seguenti elementi per essere trattata tempestivamente: i suoi recapiti postali, e-mail e telefonici, nonché il nome completo e l’indirizzo di BASILES, una sintesi dei fatti e la prova dei tentativi precedenti effettuati con LES BASILES.
Fermo restando quanto sopra, in caso di controversia, e in conformità con il Regolamento n. 1215/2012 del 12 dicembre 2012:
- il Cliente può adire il tribunale del proprio domicilio o i tribunali francesi;
- BASILES può adire il tribunale della residenza del Cliente.
