Resi gratuiti
¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo comprado en Basilesparis.com?
Puede devolver cualquier producto pedido en el sitio web lesbasilesparis.com para un cambio o reembolso dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de entrega.
Cualquier reclamación relacionada con la entrega de artículos debe presentarse dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los artículos.
Los artículos deben devolverse en su estado original (embalaje, accesorios, etiquetas, etc.), utilizando los documentos proporcionados en el paquete. Si tiene alguna pregunta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico a través de la sección "Contáctenos".
Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección:
BASILES SAS
37 Rue de Chaillot
75116 - París
Francia
Si los artículos te fueron entregados como regalo, solo podrás cambiarlos por artículos del mismo valor.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le enviará una etiqueta de devolución prepaga por correo electrónico.
Cualquier paquete devuelto después del período prescrito será rechazado y devuelto al remitente. Los costes y riesgos de la devolución de los artículos corren por cuenta del remitente.
Para que el servicio de atención al cliente acepte la devolución, los artículos deberán devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, intactos, con la etiqueta puesta, sin usar, acompañados de todos sus accesorios, así como una copia de la factura de compra.
El cliente no tiene que justificar los motivos de la devolución ni pagar ninguna penalización, salvo los gastos de envío de la devolución y los posibles derechos de aduana.
LES BASILES PARIS no se hace responsable de la pérdida, robo o daños del paquete.
Los paquetes en los que no sea posible la identificación del cliente (nombre, apellido, dirección y código de devolución) serán rechazados.
Una vez recibidos los artículos devueltos por el cliente, el servicio de atención al cliente le enviará una confirmación de recepción del producto por correo electrónico.
Si está interesado en una talla, color o estilo diferente, devuélvanos sus artículos y simplemente haga un nuevo pedido del artículo que le interesa en lesbasilesparis.com.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Si se devuelve el pedido completo, el reembolso incluirá los gastos de envío estándar de LES BASILES PARIS.
Para ello, el cliente deberá incluir en el paquete de devolución la factura de envío indicando el número de seguimiento del paquete.
LES BASILES PARIS reembolsará al cliente las cantidades abonadas por este correspondientes a la compra de los productos devueltos (excluidos los gastos de aduana), en un plazo máximo de 14 días mediante transferencia bancaria a la cuenta utilizada con la tarjeta de crédito a nombre del cliente.
Tenga en cuenta que se podrá realizar una deducción si el valor de los productos se ha reducido como resultado de una manipulación excesiva de su parte.
