BASILES SASS
Sociedad anónima simplificada con un capital social de 35.000 €
Domicilio social: 35, Rue de Chaillot 75016 París
B 881 698 187 RCS PARÍS
SIRET: 88169818700013
N.º de IVA intracomunitario: FR 21881698187
Teléfono: +33 (0)9 62 55 76 26
Correo electrónico: contact@basilesparis.com
El establecimiento responsable del servicio, vendedor de los productos propuestos para la venta en el sitio lesbasilesparis.com es LES BASILES, una filial de BASILES SAS, que tiene el derecho de vender una selección de productos Basiles en Internet.
Concepto original / Diseño y desarrollo: BASILES FACTORY
Director artístico: Boris Djofang
Ilustraciones: Boris Djofang
Fotógrafo: Boris Djofang
Logotipo principal
El responsable del tratamiento de datos es BASILES SAS, con domicilio social en 37 Rue de Chaillot 75016 París, Francia (en adelante, "LES BASILES"). LES BASILES, o sus proveedores de servicios que actúen en su nombre y por cuenta suya, determinan las finalidades, los medios técnicos y legales del tratamiento de datos personales y se comprometen a adoptar todas las medidas organizativas necesarias para garantizar la seguridad del tratamiento de datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos, Fichiers et Libertés, de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley Orgánica del 6 de agosto de 2004 (en adelante, "la Ley") y el Reglamento Europeo del 26 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "Reglamento RGPD").
LES BASILES tiene la libertad de elegir a cualquier persona física o jurídica que trate los datos personales de los Usuarios a petición suya y en su nombre (en adelante, "el encargado del tratamiento"). En su caso, LES BASILES se compromete a seleccionar un subcontratista que ofrezca garantías suficientes en cuanto a las medidas técnicas y organizativas de seguridad para el tratamiento de datos personales.
El uso del Sitio, el acceso a algunas de sus secciones y/o cualquier solicitud de información o servicios por parte de los Usuarios del Sitio pueden dar lugar a la comunicación de datos personales. El tratamiento de dichos datos por parte de LES BASILES, en su calidad de Responsable del Tratamiento, y/o por los proveedores de servicios que actúen en nombre y por cuenta de LES BASILES, se ajustará a la Ley y al Reglamento RGPD. Esta Política de Privacidad tiene por objeto que los Usuarios sepan, incluso antes de acceder a las distintas secciones del Sitio Web y comunicar sus datos personales, cómo LES BASILES gestiona los datos personales de los Usuarios del Sitio Web. El Usuario debe leer esta Política de Privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal rellenando los formularios dispuestos a tal efecto en las distintas secciones del Sitio Web.
Los datos personales se tratarán principalmente por medios automatizados, con procedimientos estrictamente relacionados con las finalidades mencionadas en el punto 3. BASILES se compromete a garantizar que los datos personales de los Usuarios sean tratados con la máxima seguridad y confidencialidad y toma las medidas adecuadas para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración y la eliminación de dichos datos personales.
LES BASILES también recopila ciertos datos personales de los Usuarios para reconocerlos y ofrecerles una experiencia de usuario óptima, personalizada y de alta calidad. Esta información también se utiliza para corregir cualquier error en el Sitio. La información recopilada se refiere a la conexión del Usuario (dirección IP, zona geográfica, día y hora de la consulta, servicios consultados y/o utilizados, etc.), así como al dispositivo desde el que se realiza la conexión.
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Cualquier omisión, información parcial o inexacta sobre datos personales, indicados con un asterisco y, por lo tanto, necesarios para la prestación del servicio solicitado, lo imposibilita. Por otro lado, cualquier omisión, información parcial o inexacta sobre datos personales opcionales no tiene consecuencias.
Los datos personales de los usuarios se procesan para permitir la tramitación y entrega de los pedidos realizados en el Sitio.
El proceso de pedido en el sitio web www.lesbasilesparis.com requiere la creación de una cuenta de cliente, donde la información se almacena y protege con una contraseña elegida por el cliente.
Sujeto a la validación del cliente mediante su consentimiento, LES BASILES y/o sus socios también podrán utilizar la información personal (datos personales, dirección de correo electrónico, sexo, etc.) con fines comerciales, como el envío de boletines informativos o solicitudes.
La información que los usuarios proporcionan al rellenar formularios o crear su cuenta de cliente se recopila y procesa. Esta información puede incluir su nombre, sexo, altura, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
El Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no cuestiona la licitud del tratamiento ya realizado, basado en el consentimiento otorgado previamente. Este derecho puede ejercerse electrónicamente en contact@basilesparis.como por correo postal a la siguiente dirección: BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot - 75016 París, Francia.
De acuerdo con las exigencias legales impuestas por la Ley y el Reglamento RGPD, LES BASILES conserva los datos personales de los Usuarios solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para permitir el cumplimiento de los fines para los que son tratados.
Los datos personales podrán transmitirse a empleados o colaboradores de LES BASILES que, bajo la autoridad directa de LES BASILES, sean designados como encargados del tratamiento o subcontratistas y reciban las instrucciones operativas pertinentes. Los datos personales también podrán comunicarse a empleados o colaboradores de los encargados del tratamiento si estos, designados por LES BASILES, así lo deciden, siempre que el tratamiento de dichos datos se ajuste a las finalidades perseguidas.
LES BASILES garantiza que sus subcontratistas, empleados o colaboradores garanticen el mismo nivel de protección que LES BASILES y que estos traten los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas por las finalidades perseguidas, con la discreción y seguridad requeridas.
Los datos personales comunicados directamente por los Usuarios al rellenar los formularios en línea podrán ser comunicados y tratados por proveedores de servicios externos que actúen en nombre y por cuenta de LES BASILES.
Los datos no podrán transferirse a países fuera de la Unión Europea.
LES BASILES garantiza un tratamiento justo y lícito de los datos personales de los Usuarios.
LES BASILES garantiza al Usuario el derecho de acceso a sus datos personales.
De conformidad con el Artículo 15 del Reglamento RGPD, el Usuario tiene derecho a obtener de LES BASILES la siguiente información (pero no exhaustiva) relativa a sus datos personales:
1. los fines del tratamiento;
2. las categorías de datos personales de que se trate;
3. los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales, en particular los destinatarios establecidos en terceros países u organizaciones internacionales;
4. cuando sea posible, el plazo de conservación de los datos personales o, cuando esto no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo; y
5. la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, tal como se menciona en los apartados 1 y 4 del artículo 22 del Reglamento RGPD y, cuando corresponda, al menos información útil sobre la lógica subyacente, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para el interesado.
LES BASILES garantiza el derecho a la limitación del procesamiento.
El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del procesamiento de sus datos personales en las hipótesis enumeradas en el artículo 18 del Reglamento RGPD.
LES BASILES garantiza el derecho a la portabilidad de los datos.
De conformidad con el artículo 20 del Reglamento RGPD, los Usuarios tienen derecho a recibir de LES BASILES datos personales que les conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tienen derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento, sin que LES BASILES lo impida en los casos previstos por el Reglamento RGPD.
LES BASILES garantiza el derecho a oponerse al tratamiento de los datos
El Usuario tiene derecho en cualquier momento a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando existan motivos imperiosos y legítimos relacionados con su situación particular. En este caso, LES BASILES dejará de tratar los datos personales, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses y derechos y libertades del Usuario, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
LES BASILES garantiza el derecho de introducción de una reclamación
El usuario del derecho de introducción de una reclamación concerniente al trato de ses données staffles par LES BASILES auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, organismo compétent pour le territoire français.
El Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer los derechos antes mencionados enviando un mensaje electrónico a la siguiente dirección contact@basilesparis.com o por correo postal a la siguiente dirección: BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot - 75016 París / FRANCIA.
El Sitio puede contener hipervínculos a sitios web controlados y operados por terceros ajenos a LES BASILES. LES BASILES no se responsabiliza del contenido de estos sitios ni de las prácticas de protección de datos personales de estos terceros.
LES BASILES no se responsabiliza de la pérdida, corrupción de datos o robo de identidad, que puedan deberse, en particular, pero no exclusivamente, a la presencia de virus o ataques informáticos.
El Usuario podrá, en cualquier momento, modificar los datos facilitados enviando un mensaje electrónico a la siguiente dirección contact@basilesparis.com o por correo postal a la siguiente dirección: BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot - 75016 París / FRANCIA.
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Una vez iniciada la sesión, se le asignará un ID de usuario, lo que permitirá el seguimiento anónimo en Internet en varios medios (tableta, computadora, teléfono, etc.).
No se recopilan datos personales ni se vinculan con el ID de usuario, y el Usuario puede oponerse al uso de dichas cookies o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@basilesparis.com .
LES BASILES se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para cumplir con las obligaciones establecidas en la legislación sobre protección de la privacidad o para adaptarla a sus prácticas. Por lo tanto, se invita al Usuario a consultarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación o adaptación.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son las de BASILES SAS, sociedad anónima por acciones simplificada (sociedad anónima simplificada) con un capital de 35.000 euros, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número 881 698 187, cuyo número de IVA intracomunitario es FR 21881698187 y cuyo domicilio social se encuentra en
37 Rue de Chaillot 75016 París, Francia.
Su número de teléfono es +33 (0)9 62 55 76 26.
La compra de los Productos ofrecidos en el sitio web www.lesbasilesparis.com/ (en adelante, el "Sitio") está sujeta a las condiciones generales de venta del Sitio (en adelante, los "Términos y Condiciones"). Los Productos LES BASILES (en adelante, los "Productos") están destinados exclusivamente a la venta a consumidores finales que sean personas físicas o jurídicas no profesionales (en adelante, los "Clientes"), con exclusión de todos los revendedores o intermediarios que actúen por cuenta de los revendedores. En consecuencia, el Cliente declara que actúa como consumidor final y no tiene intención de revender los Productos con fines comerciales.
LES BASILES podrá actualizar estas CGC en cualquier momento.
El Cliente puede consultar la versión actual de las CGC en cualquier momento haciendo clic en el enlace:
https://www.lesbasilesparis.com/copie-de-conseils-d-entretien.
Las Condiciones Generales vigentes en el momento de la celebración del contrato de compraventa son las que le son oponibles al Cliente.
Además, por cada compra de Productos en el Sitio, se le solicitará al Cliente que confirme la aceptación de las presentes CGC vigentes en la fecha de realización del pedido. Dichas CGC se podrán consultar cuando se le solicite al Cliente que confirme su aceptación. Para confirmar la aceptación, el Cliente deberá marcar la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta de lesbasilesparis.com».
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación expresa de las CGV y de los precios y Productos disponibles para la venta en el Sitio.
* Proceso de pedido
Los clientes que deseen realizar un pedido deben seguir el siguiente procedimiento:
1. Selección del producto: el cliente debe seleccionar el producto que desea pedir.
2. Comprobación del contenido de la selección del cliente: el cliente comprueba el contenido de su cesta, conservando la opción de eliminar los productos que ha seleccionado.
3. Identificación: el Cliente debe crear una cuenta rellenando el formulario de identificación y proporcionando la información solicitada.
(Información obligatoria: título, apellidos, nombre o razón social, dirección, correo electrónico, contraseña y número de teléfono de entrega).
4. Consulta del pedido: el cliente comprueba el contenido de su pedido, el precio total, las direcciones de entrega y facturación, y tiene la posibilidad de eliminar un Producto o modificar las direcciones de facturación y entrega. Confirma la forma de entrega y pago. Debe confirmar la aceptación de estas CGV marcando la casilla correspondiente. El pedido solo se validará una vez marcada.
Tras este paso, el Cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido.
5. Acuse de recibo del pedido: El Cliente recibe un correo electrónico con el resumen de su pedido, a saber: - Direcciones de entrega y facturación - Número de pedido - Fecha del pedido - Lista de productos pedidos y sus cantidades - Método de entrega (dirección proporcionada por el Cliente o punto de retransmisión). Se recomienda a los clientes que conserven e impriman este documento, que sirve como comprobante oficial de su pedido. BASILES registra y procesa el pedido, verificando la disponibilidad del/de los producto(s) solicitado(s). Cualquier pedido realizado implica la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta. 6. Confirmación del envío del pedido: El cliente recibe un correo electrónico con el resumen del pedido y la confirmación del envío. El contrato se considera formalizado en la fecha de envío de este correo electrónico.
* Seguimiento del pedido
Al validar el pedido, se le comunicará al cliente un número de seguimiento del transportista. Si desea obtener información sobre el seguimiento de su pedido, puede acceder al sitio web del transportista elegido por LES BASILES, por ejemplo, Colissimo, y seguir directamente el progreso de su paquete.
LES BASILES, por ejemplo, Colissimo, en www.laposte.fr/colissimo y seguir directamente el progreso de su pedido. Además, el cliente recibe información por correo electrónico sobre las distintas etapas de la tramitación y preparación de su pedido hasta su envío.
Las ofertas de Productos y precios de LES BASILES son válidos mientras sean visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.
Excepcionalmente, pueden ocurrir errores o modificaciones, en particular en el caso de pedidos simultáneos del mismo Producto por varios Clientes.
En caso de que un Producto no esté disponible después de realizar un pedido, LES BASILES informará al Cliente por correo electrónico o teléfono lo antes posible, ofreciéndole pedir otro Producto presentado en el Sitio como reemplazo o cancelar el pedido sin cargo.
LES BASILES no será responsable en caso de escasez de existencias o indisponibilidad de Productos para pedidos aún no aceptados por LES BASILES.
LES BASILES se reserva el derecho de cambiar los Productos ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
Con el fin de garantizar una mejor calidad de servicio y disponibilidad de sus Productos a todos los Clientes del Sitio, LES BASILES se reserva el derecho de limitar la cantidad de Productos que pueden ser comprados por un Cliente, de conformidad con las disposiciones aplicables al respecto y, en particular, las del artículo L.121-11 del Código de Consumo francés.
Si bien se hace todo lo posible para garantizar que el color y el patrón de los Productos cuyas fotos se muestran en el Sitio sean fieles a los Productos originales, pueden producirse variaciones, en particular debido a limitaciones técnicas en la reproducción de los colores en el equipo informático del Cliente.
En consecuencia, LES BASILES no se hace responsable de ningún error o inexactitud en las fotografías o representaciones gráficas de los Productos mostrados en el Sitio.
LES BASILES se reserva el derecho a no aceptar un pedido de un Cliente con el que esté en disputa sobre un pedido anterior, o si LES BASILES cree razonablemente que el Cliente ha violado estos TCG o ha participado en una actividad fraudulenta, o por cualquier otra razón legítima.
Los precios de los productos se expresan en euros, con la opción de pago en dólares estadounidenses, libras esterlinas, yenes o wones (basados en una conversión diaria a través del convertidor utilizado en el Sitio), con todos los impuestos incluidos y sin incluir los aranceles aduaneros para pedidos fuera de la UE, que son responsabilidad del Cliente.
Salvo en el caso de reembolsos realizados (i) al ejercer el derecho de desistimiento o (ii) por falta de conformidad o defectos latentes, LES BASILES no reembolsará el IVA aplicado a las compras realizadas en el Sitio (incluso en el caso de que el comprador, tras la recepción, envíe los Productos de vuelta a un país fuera de la Unión Europea).
LES BASILES se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los Productos se facturan según los precios que se muestran en el Sitio en el momento de realizar el pedido, sujeto a la disponibilidad de los Productos solicitados en ese momento.
Todos los pedidos son pagaderos en euros y deben abonarse inmediatamente después de realizar el pedido.
En caso En caso de indisponibilidad de ciertos Productos pedidos (véase el artículo 4 "Disponibilidad de productos"), solo se cargará el precio y los gastos de envío de los Productos disponibles.
*Métodos de pago
Con tarjeta de crédito (Visa, CB, Mastercard, American Express): El pago se realiza a través del sitio web seguro del socio bancario de LES BASILES.
El pedido se registrará y validará en cuanto el banco acepte el pago.
Los Productos pedidos son propiedad de LES BASILES hasta que se reciba el pago completo. No obstante, el Cliente asume todos los riesgos (en particular, de pérdida, robo o deterioro) relacionados con los Productos entregados desde el momento de su entrega en la dirección indicada al realizar el pedido.
Los gastos de preparación y envío dependen del país y del importe total del pedido. Se detallarán en la factura. LES BASILES no se responsabiliza de ninguna acción, tasa o impuesto (que corren a cargo del Cliente) ni de retrasos debidos a servicios aduaneros ajenos a su control. Para todos los Productos, el pedido se prepara para su envío desde los almacenes de LES BASILES en un plazo máximo de 3 días laborables (sujeto a disponibilidad de stock y excepto en el caso de los Productos vendidos "preordenados" o "semipersonalizados", cuyo plazo de entrega estimado se indica en el formulario de pedido) a partir de la fecha de confirmación del pedido por correo electrónico. El plazo medio entre la realización del pedido y la entrega es de 5 a 10 días laborables. Este es un plazo de entrega medio. Como excepción a los plazos de entrega indicados anteriormente, las operaciones de "preordenados" y "semipersonalizados" pueden estar sujetas a plazos de entrega más largos. En este caso, los plazos de entrega estimados para las operaciones de "pre-pedido" pueden ser de 3 a 9 meses a partir de la fecha del pedido, como se indica en el proceso de compra. Las operaciones "Semi-personalizadas" requieren de 15 a 20 días hábiles a partir de la fecha del pedido para las camisas, y de 30 a 45 días hábiles para las prendas con mangas (chaquetas, blazers, abrigos). Si se supera el plazo de entrega estimado, no se podrá cancelar el pedido, no se podrá reducir el precio pagado por el comprador ni se efectuará ningún pago por daños y perjuicios. Sin embargo, en ciertos casos especiales (por ejemplo, productos comercializados como "pre-pedido"), los plazos de entrega indicados anteriormente pueden ser mayores. No obstante, si la entrega no se realiza dentro de los 30 días posteriores a la fecha máxima de entrega estimada, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno. Se le reembolsarán las cantidades abonadas. En los casos en que LES BASILES pueda hacerlo, se reserva el derecho a ofrecer al Cliente un Producto de calidad y precio equivalentes al Producto inicial.
Si el pedido alcanza un cierto volumen, LES BASILES podrá enviarlo al Cliente en varias entregas o paquetes.
Por lo general, todos los paquetes se envían a través de Colissimo. Se adjunta al paquete un albarán de entrega para su firma. Es recomendable conservar un duplicado, ya que servirá como comprobante de entrega.
El Cliente debe comprobar la conformidad de los Productos entregados en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán del transportista. Debe indicar cualquier anomalía relacionada con la entrega (producto dañado, etc.) en dicho albarán, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma. Esta verificación se considerará realizada una vez que el Cliente, o una persona de su elección, haya firmado el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación sobre el estado del/de los paquete(s) entregado(s). En caso de reservas sobre la entrega, el Cliente también debe confirmarlas al transportista a más tardar 3 días hábiles después de la recepción del artículo (s) y enviar una copia de esta carta a LES BASILES por correo electrónico a contact@basilesparis.com con confirmación por carta certificada con acuse de recibo al departamento de atención al cliente en la siguiente dirección Société BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 París / FRANCIA.
En caso de una dirección incompleta, dirección incorrecta, rechazo del paquete por parte del destinatario o falta de información que provoque la imposibilidad de entregar el Producto al destinatario a su debido tiempo, LES BASILES no se hace responsable de la calidad final de esta entrega. Si esta falta de información da lugar a una segunda presentación al destinatario, BASILES tendrá derecho a cobrar al Cliente los costes correspondientes a esta segunda entrega. El cliente está sujeto a las condiciones generales de entrega del transportista, cuyo incumplimiento, en determinados casos, podría afectar a la calidad de la entrega. Por lo tanto, en caso de ausencia del destinatario, según las condiciones generales de entrega del transportista, el producto podrá ser presentado de nuevo o depositado en un punto de relevo acordado, frente al domicilio del cliente, en un centro de clasificación y espera del transportista o devuelto a LES BASILES, quien no se responsabiliza de ningún robo, pérdida o daño de los Productos en relación con su entrega ni, en general, de la calidad final de la misma. En caso de imposibilidad de entrega y de devolución del Producto a LES BASILES por parte del transportista, LES BASILES no realizará una nueva entrega. Cualquier reclamación relativa a la entrega de los Productos deberá presentarse en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del/de los artículo(s) en las mismas condiciones mencionadas anteriormente. Si se decide que el(los) Producto(s) deben ser devueltos a BASILES, deberán ser devueltos en su estado original (embalaje, accesorios...) y de acuerdo con las siguientes condiciones de envío.
El cliente debe contactar primero con el servicio de atención al cliente en contact@basilesparis.com para obtener un número de devolución, que deberá anotar en el "Formulario de Devolución" incluido con el pedido, así como los detalles del envío. No se aceptará ningún paquete sin un número de devolución. Este número debe estar escrito de forma legible con rotulador en el paquete. El producto debe devolverse a BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 París, Francia
De conformidad con los artículos L. 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto adquirido en el Sitio para notificar al servicio de atención al cliente su deseo de devolverlo. Para cualquier devolución, el cliente deberá i) utilizar el formulario de devolución incluido en el paquete de entrega o ii) contactar con el servicio de atención al cliente en contact@basilesparis.com para informarles de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Cualquier paquete devuelto fuera de plazo será rechazado y devuelto al remitente. Los paquetes devueltos contra reembolso no se aceptarán bajo ningún concepto. Los costes y riesgos asociados a la devolución de los productos correrán a cargo del remitente. Para que el servicio de atención al cliente acepte un cambio o un reembolso, el Producto debe devolverse completo en su embalaje original, sin daños, con su etiqueta adherida, sin usar, con todos los accesorios y una copia de la factura de compra a BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 París / FRANCIA.
El Cliente no estará obligado a justificar ningún motivo ni a pagar ninguna penalización, a excepción de los gastos de envío de la devolución.
LES BASILES no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños del paquete.
Los paquetes para los que no sea posible la identificación del Cliente (apellido, nombre, dirección y código de devolución) serán rechazados.
Todas las devoluciones deben realizarse mediante un método rastreable (comprobante de devolución introducido en la caja de entrega) y el número de seguimiento debe comunicarse a LES BASILES.
Una vez recibido el Producto devuelto por el Cliente, el servicio de atención al cliente enviará por correo electrónico una confirmación de recepción del Producto.
LES BASILES, en En caso de ejercicio regular de este derecho por parte del Cliente, se le reembolsarán las cantidades abonadas por él correspondientes a la adquisición del/de los Producto(s) devuelto(s) (excluyendo los gastos de aduana), en un plazo máximo de catorce días, mediante transferencia bancaria a la cuenta utilizada con la tarjeta de pago a su nombre.
LES BASILES se compromete a reembolsar el coste del envío estándar, incluyendo el seguimiento del paquete. Para ello, deberá incluirse en el paquete de devolución la factura de envío con el número de seguimiento.
Los productos vendidos por LES BASILES están sujetos a las garantías legales estipuladas en los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés y en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés, con exclusión de cualquier otra garantía: LES BASILES no aceptará ninguna reclamación relacionada con Productos que hayan sido utilizados de forma inapropiada. Cualquier reclamación relacionada con los Productos en sí y no relacionada con la entrega debe enviarse por correo electrónico a contact@basilesparis.com y, posteriormente, enviar una confirmación por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo al servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: Société BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 París / FRANCIA.
*Garantía legal de conformidad:
LES BASILES entregará al Cliente un Producto conforme con el contrato y libre de defectos de conformidad en el momento de la entrega de dicho Producto, en el sentido de que el Producto será apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y que presentará las características presentadas en el momento de la venta. LES BASILES también será responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última se haya hecho su responsabilidad por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
* Garantía legal contra defectos ocultos:
LES BASILES entregará al Cliente un Producto libre de defectos latentes que lo harían inadecuado para el uso para el que está destinado, o que disminuyan de tal manera este uso, que no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio menor por él, de haberlos conocido.
Estas garantías solo entrarán en vigor si el Cliente realiza la solicitud dentro de los 24 meses posteriores a la entrega del Producto (para la garantía legal de conformidad) o del descubrimiento del defecto (para la garantía legal de defectos latentes).
Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 24 meses posteriores a la entrega se presumen que existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
En caso de una falta de conformidad reconocida de un Producto vendido por LES BASILES, el Cliente podrá elegir entre reparar o sustituir el Producto, salvo que una de estas opciones suponga un coste manifiestamente desproporcionado para LES BASILES. Si la reparación o el reemplazo del Producto son imposibles, el Cliente puede obtener un reembolso del precio pagado y devolver el Producto o conservar el Producto y obtener un reembolso de parte del precio, a menos que la falta de conformidad sea menor. En caso de un defecto latente reconocido en un Producto vendido por LES BASILES, el Cliente tendrá la opción de devolver el Producto y que se le reembolse el precio y los costos de la venta, o conservar el Producto y que se le reembolse parte del precio. En todos los casos, es responsabilidad del Cliente demostrar que cumple con las condiciones de la garantía. La devolución, el reemplazo o el reembolso del Producto serán gratuitos para el Cliente y no excluyen la posible concesión de daños y perjuicios en caso de que el Cliente tenga derecho a ellos. En caso de falta de conformidad y/o defectos ocultos reconocidos por LES BASILES, si se decide devolver el Producto, el Cliente deberá enviarlo a la siguiente dirección: Société BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 París / FRANCIA. El Cliente debe haber obtenido previamente un número de devolución del servicio de atención al cliente, contactado por correo electrónico: contact@basilesparis.com, así como cualquier información relacionada con el envío. No se aceptará ningún paquete sin un número de devolución. Este número debe estar escrito de forma legible con rotulador en el paquete.
Todos los productos técnicamente reparables se benefician de un servicio posventa de pago. Para cualquier solicitud de reparación, el cliente debe contactar directamente con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: contact@basilesparis.com.
De conformidad con el artículo L 111-3 al 1 del Código de Consumo francés, BASILES confirma que no se garantiza la disponibilidad de las piezas de repuesto esenciales para el uso de los Productos. No obstante, BASILES hará todo lo posible para satisfacer a sus clientes en caso de solicitar una o más piezas de repuesto.
LES BASILES no podrá ser considerado responsable de ningún daño que no resulte de un incumplimiento por parte de LES BASILES de una de sus obligaciones.
Cuando el Cliente se registra en el sitio web www.lesbasilesparis.com, LES BASILES recopila su información personal (datos personales, correo electrónico, sexo, etc.) a través del formulario de registro para ofrecerle los servicios disponibles en las áreas reservadas de LES BASILES. Proporcionar información personal es esencial para la tramitación y entrega de los pedidos.
El proceso de pedido en el sitio web www.lesbasilesparis.com requiere la creación de una cuenta de Cliente donde se almacena su información, protegida por una contraseña elegida por el Cliente. Esta información es estrictamente confidencial y está destinada exclusivamente a LES BASILES. Se procesará en estricto cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección de Datos francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, y del Reglamento (UE) 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos.
A este respecto, LES BASILES se compromete, en particular, a (i) garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados en el contexto del presente contrato mediante la aplicación de las medidas de seguridad adecuadas en su ámbito de actividad; (ii) garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales en virtud del presente contrato se comprometan a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal adecuada de confidencialidad y reciban la formación necesaria en materia de protección de datos personales; y (iii) garantizar que cualquier subcontratista cumpla con las obligaciones legales en nombre y de acuerdo con las instrucciones de LES BASILES.
En cualquier momento, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, puede enviar una solicitud a LES BASILES por correo electrónico a contact@basilesparis.com o por correo postal a la siguiente dirección: Société BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 París, Francia. Sujeto a la validación mediante una "inscripción voluntaria" del cliente, LES BASILES y/o sus socios también podrán utilizar la información personal (datos personales, dirección de correo electrónico, sexo, etc.) con fines comerciales, como el envío de boletines informativos o solicitudes. El Sitio utiliza cookies para satisfacer mejor y personalizar las necesidades del Cliente. La finalidad de una cookie es indicar que ha visitado el Sitio. La política de gestión de datos personales de LES BASILES está disponible en el Sitio.
Todos los documentos, información, textos, gráficos, imágenes, fotografías o cualquier otro contenido publicado en el sitio web www.lesbasilesparis.com son propiedad exclusiva de LES BASILES. Por lo tanto, no podrán reproducirse, explotarse ni utilizarse para ningún fin sin la autorización expresa del director de la publicación.
LES BASILES es titular de todos los derechos de propiedad intelectual (excepto los derechos morales de los autores) de los Productos y de las marcas y signos distintivos bajo los que se comercializan. El Cliente reconoce sin reservas la propiedad intelectual de LES BASILES y se compromete a no infringirla en modo alguno. Más concretamente, el Cliente se compromete expresamente a no fabricar, vender, licenciar o comercializar de ningún modo, directamente o a través de un tercero, en beneficio propio o de un tercero, los Productos, imitaciones o reproducciones de los Productos o los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos y las marcas pertenecientes a LES BASILES.
"Fuerza mayor" se refiere a cualquier circunstancia externa, irresistible e imprevisible que escape al control razonable de la parte afectada.
En caso de que LES BASILES se vea impedido o retrasado en el cumplimiento de sus obligaciones por un caso de fuerza mayor, LES BASILES se compromete a informar al Cliente en un plazo de 96 horas, especificando los elementos precisos que constituyen la fuerza mayor y la duración razonablemente previsible del retraso o impedimento.
LES BASILES quedará entonces exonerado de cualquier responsabilidad relacionada con el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, pero se compromete a hacer todo lo posible para reanudar el cumplimiento completo sin demora. En tal caso de fuerza mayor, LES BASILES podrá, a su entera discreción, cancelar el pedido o parte del mismo, sin incurrir en ninguna responsabilidad, pero reembolsará al Cliente las sumas ya abonadas. En ningún caso el Cliente podrá invocar un caso de fuerza mayor para liberarse, ni siquiera temporalmente, de la obligación de pagar una suma de dinero.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa. El idioma de este contrato es el francés.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes. Sin embargo, de conformidad con el Reglamento CE 593/2008, de 17 de junio de 2008, las presentes Condiciones Generales de Venta no impiden la aplicación de una disposición más favorable para el Cliente, que no pueda derogarse por acuerdo, según la legislación del país en el que el Cliente tenga su residencia habitual.
En caso de litigio relativo a la aplicación y/o interpretación de las presentes condiciones generales de venta, el Cliente podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro procedimiento alternativo de resolución de litigios. De acuerdo con la orden núm. 2015-1033 del 20 de agosto de 2015 y decreto de aplicación n. De conformidad con la Ley n.° 2015-1382 del 30 de octubre de 2015, todo litigio o controversia en materia de consumo, sujeto al artículo L.612-2 del Código de Consumo francés, podrá resolverse amistosamente mediante mediación con el CMAP - Centro de Mediación y Arbitraje de París. Para someter una disputa al mediador, el Cliente puede (i) rellenar el formulario en el sitio web de CMAP: www.cmap.fr pestaña "usted es: un consumidor" (ii) enviar su solicitud por correo ordinario o certificado a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARÍS, o (iii) enviar un correo electrónico a consommation@cmap.fr. Independientemente del medio utilizado para remitir el asunto a CMAP, la solicitud del Cliente debe contener los siguientes elementos para ser procesada con prontitud: sus datos de contacto postal, correo electrónico y teléfono, así como el nombre y la dirección completos de BASILES, una declaración sucinta de los hechos y prueba de las gestiones previas realizadas con LES BASILES.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de litigio, y de conformidad con el Reglamento n.º 1215/2012 del 12 de diciembre de 2012:
- el Cliente puede someter el asunto ante el tribunal de su domicilio o ante los tribunales franceses,
- BASILES puede someter el asunto ante el tribunal del lugar de residencia del Cliente.
