Kostenlose Rückgaben
Wie kann ich einen auf Basilesparis.com gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können jedes auf der Website lesbasilesparis.com bestellte Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Lieferdatum zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben.
Reklamationen bezüglich der Lieferung von Artikeln müssen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Artikel geltend gemacht werden.
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Etiketten usw.) und unter Verwendung der im Paket enthaltenen Dokumente zurückgegeben werden. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail über den Bereich „Kontakt“ zur Verfügung.
Artikel sollten an die folgende Adresse zurückgesandt werden:
BASILES SAS
37 Rue de Chaillot
75116 - Paris
Frankreich
Wurden Ihnen die Artikel geschenkt, können Sie diese nur gegen Artikel gleichen Werts umtauschen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zusendet.
Nach Ablauf der vorgeschriebenen Frist zurückgesandte Pakete werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt. Die Kosten und Risiken der Rücksendung der Artikel liegen in der Verantwortung des Absenders.
Damit der Kundendienst die Rücksendung akzeptiert, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, intakt, mit angebrachtem Etikett, ungetragen und mit sämtlichem Zubehör sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesendet werden.
Der Kunde muss die Gründe für die Rücksendung nicht begründen und keine Strafen zahlen, mit Ausnahme der Rücksendekosten und eventueller Zollgebühren.
LES BASILES PARIS kann nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung des Pakets verantwortlich gemacht werden.
Pakete, bei denen eine Identifizierung des Kunden (Name, Vorname, Adresse und Rücksendecode) nicht möglich ist, werden abgelehnt.
Nach Erhalt der vom Kunden zurückgesendeten Artikel sendet der Kundendienst eine Empfangsbestätigung des Produkts per E-Mail.
Wenn Sie an einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Stil interessiert sind, senden Sie Ihre Artikel bitte an uns zurück und geben Sie einfach eine neue Bestellung für den Artikel auf, an dem Sie interessiert sind, bei lesbasilesparis.com.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Bei Rücksendung der gesamten Bestellung sind in der Rückerstattung die Standardversandkosten von LES BASILES PARIS enthalten.
Hierzu muss der Kunde dem Rücksendepaket die Lieferrechnung mit Angabe der Sendungsnummer des Pakets beilegen.
LES BASILES PARIS erstattet dem Kunden die vom Kunden für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge (ohne Zollgebühren) innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen per Banküberweisung auf das Konto, das mit der auf den Namen des Kunden lautenden Kreditkarte verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass ein Abzug vorgenommen werden kann, wenn der Wert der Ware durch übermäßige Handhabung Ihrerseits gemindert wurde.
